Kandungan Dokumen
1 Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpul
play99 mengumpul maklumat peribadi anda semata-mata bagi tujuan menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar, dan bertepatan dengan keperluan anda sebagai ahli platform. Pengumpulan data dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang sah.
1.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung
Apabila anda mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan play99, anda mungkin memberikan maklumat berikut:
- Nama penuh seperti yang tercatat dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
- Tarikh lahir untuk pengesahan umur minimum 18 tahun.
- Alamat emel aktif yang digunakan untuk komunikasi akaun.
- Nombor telefon bimbit Malaysia untuk pengesahan dua faktor (2FA).
- Alamat kediaman semasa untuk tujuan KYC.
- Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad atau pasport) bagi proses pengesahan identiti.
- Maklumat kaedah pembayaran yang dipilih, termasuk akaun bank atau dompet digital.
1.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik
Semasa anda menggunakan platform play99, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal berikut bagi tujuan keselamatan dan peningkatan pengalaman pengguna:
- Alamat IP peranti anda.
- Jenis pelayar web dan sistem pengendalian yang digunakan.
- Waktu dan tarikh akses ke platform.
- Rekod aktiviti permainan dan transaksi kewangan dalam akaun.
- Data lokasi am (negeri/negara) berdasarkan alamat IP.
- Data kuki dan teknologi penjejakan yang berkaitan.
2 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda
Setiap data yang dikumpul oleh play99 digunakan dengan tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data Yang Digunakan | Asas Undang-undang |
|---|---|---|
| Pengurusan akaun & pengesahan identiti (KYC) | Nama, tarikh lahir, dokumen ID | Kewajipan undang-undang |
| Pemprosesan deposit & pengeluaran | Maklumat pembayaran, baki akaun | Pelaksanaan kontrak |
| Keselamatan & pencegahan penipuan | Alamat IP, rekod aktiviti, lokasi | Kepentingan sah |
| Sokongan pelanggan | Emel, nombor telefon, rekod chat | Pelaksanaan kontrak |
| Penambahbaikan platform & analitik | Data kuki, rekod penggunaan | Kepentingan sah |
| Komunikasi promosi (dengan kebenaran) | Emel, nombor telefon | Persetujuan |
Anda boleh m enarik balik persetujuan anda untuk menerima komunikasi promosi pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami atau melalui tetapan akaun anda. Pengeluaran balik persetujuan tidak menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah dilakukan sebelumnya.
3 Penyimpanan dan Keselamatan Data
play99 mengambil langkah-langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif bagi memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan.
3.1 Langkah Keselamatan Teknikal
- Penyulitan data dalam transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
- Penyulitan data dalam penyimpanan menggunakan piawaian AES-256.
- Sistem pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses akaun pengguna.
- Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan (IDS).
- Sandaran data berkala ke pelayan berlokasi selamat.
- Ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pihak bebas.
3.2 Tempoh Penyimpanan Data
play99 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif. Setelah akaun ditutup, kami menyimpan rekod yang diperlukan selama tempoh berikut berdasarkan keperluan undang-undang dan perniagaan:
- Rekod transaksi kewangan: 7 tahun (keperluan undang-undang Malaysia).
- Rekod pengesahan KYC dan dokumen identiti: 5 tahun selepas penutupan akaun.
- Log komunikasi sokongan pelanggan: 2 tahun.
- Data analitik dan kuki: 13 bulan dari tarikh pengumpulan.
4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
play99 tidak menjual, menyewa, atau mendagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Perkongsian data hanya berlaku dalam situasi terhad dan terkawal seperti berikut:
4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai
Kami berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan yang membantu mengendalikan platform play99, termasuk:
- Pembekal pembayaran: untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat.
- Pembekal permainan: untuk menyampaikan kandungan permainan dan mengesahkan keputusan.
- Perkhidmatan awan (cloud hosting): untuk penyimpanan dan pemprosesan data yang selamat.
- Perkhidmatan analitik: untuk memahami corak penggunaan bagi penambahbaikan platform.
Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga terikat dengan perjanjian kerahsiaan data (DPA) yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah ditetapkan.
4.2 Keperluan Undang-undang
play99 mungkin mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa yang berkenaan sekiranya diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, termasuk atas perintah mahkamah, siasatan jenayah, atau permintaan agensi penguatkuasaan undang-undang yang sah.
5 Kuki dan Teknologi Penjejakan
play99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, memastikan keselamatan sesi log masuk, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.
5.1 Jenis Kuki Yang Digunakan
- Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan anda seperti bahasa pilihan dan mod paparan.
- Kuki Analitik: Mengumpul data penggunaan tanpa nama untuk membantu kami memahami corak navigasi dan meningkatkan platform.
- Kuki Pemasaran: Digunakan (dengan persetujuan anda) untuk memaparkan promosi yang relevan dalam platform play99.
5.2 Mengurus Kuki Anda
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sebahagian daripada platform play99. Kuki perlu tidak boleh dilumpuhkan kerana ia penting untuk keselamatan dan operasi asas platform.
6 Hak Anda Sebagai Subjek Data
Sebagai pengguna play99, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami simpan. play99 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dalam tempoh yang munasabah.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan play99 melalui live chat atau emel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 30 hari dengan notis kepada anda.
7 Perlindungan Data Kanak-kanak
Platform play99 adalah eksklusif untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Semua permohonan pendaftaran akaun baru melalui proses pengesahan umur yang ketat. Sekiranya play99 mendapati bahawa maklumat daripada individu bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, akaun berkenaan akan ditutup serta-merta dan semua data akan dipadam dengan segera.
8 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
play99 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap versi baharu akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang dikemas kini.
Bagi perubahan yang material dan signifikan, play99 akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam akaun atau emel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform play99 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.
Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan privasi data anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan sokongan play99 sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.