Terma dan Syarat play99

1 Takrif dan Skop Perjanjian

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan play99 ("Platform", "kami", "pihak kami"), yang mengendalikan laman web dan perkhidmatan hiburan dalam talian di bawah nama play99 di alamat play99.onl.

Dalam dokumen ini:

• "Platform" merujuk kepada laman web play99.onl, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama play99.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Pengguna untuk mengakses perkhidmatan play99.
• "Baki" merujuk kepada jumlah wang yang terdapat dalam Akaun Pengguna pada mana-mana masa.
• "Permainan" merujuk kepada semua tajuk slot, kasino langsung, bingo, dan permainan lain yang tersedia di platform play99.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang wajib diselesaikan oleh setiap ahli.

Perjanjian ini meliputi semua aspek penggunaan platform, termasuk pendaftaran akaun, deposit, pengeluaran, penggunaan bonus, dan penglibatan dalam semua permainan yang tersedia.

2 Kelayakan Mendaftar Akaun

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform play99, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan warga negara atau pemastautin dalam bidang kuasa yang melarang aktiviti perjudian dalam talian.
• Tidak pernah ditetapkan sebagai pemain eksklusif diri atau dilarang daripada platform perjudian.
• Mempunyai akses Internet yang sah dan peranti yang serasi.

play99 berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa. Sekiranya pengguna gagal membuktikan bahawa mereka memenuhi syarat umur minimum, play99 berhak untuk menangguhkan atau menamatkan akaun berkenaan.

Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform play99. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat emel, nombor telefon, atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali. Sekiranya play99 mengesan aktiviti berbilang akaun, semua akaun berkaitan akan ditutup serta-merta dan semua baki serta bonus akan dilucuthak.

3 Pendaftaran Akaun dan Pengesahan KYC

Proses pendaftaran akaun play99 adalah mudah dan boleh diselesaikan dalam masa beberapa minit. Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat emel aktif, nombor telefon bimbit Malaysia, dan kaedah deposit pilihan.

Setelah akaun dibuka, play99 akan menjalankan proses pengesahan KYC untuk mengesahkan identiti anda. Dokumen yang mungkin diminta termasuk:

• Kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah.
• Bukti alamat semasa seperti bil utiliti atau penyata bank (tidak melebihi 3 bulan).
• Dokumen tambahan berkaitan kaedah pembayaran yang digunakan.

Anda bertanggungjawab untuk memastikan maklumat akaun anda sentiasa dikemaskini. Sebarang perubahan pada maklumat peribadi mesti dimaklumkan kepada pasukan sokongan play99 dalam masa yang munasabah. Memberikan maklumat yang palsu atau mengelirukan merupakan pelanggaran serius terma ini dan boleh menyebabkan penutupan akaun segera.

4 Deposit dan Pengeluaran Dana

4.1 Deposit

play99 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan termasuk FPX (Perbankan Internet), dompet digital seperti Touch 'n Go eWallet dan GrabPay, serta kaedah pembayaran dalam talian lain yang diluluskan. Semua deposit diproses secara serta-merta atau dalam masa yang sangat singkat.

• Amaun deposit minimum: RM 10.00 setiap transaksi.
• Amaun deposit maksimum bergantung kepada had yang ditetapkan oleh kaedah pembayaran yang dipilih.
• Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Deposit oleh pihak ketiga tidak dibenarkan dalam sebarang keadaan.

4.2 Pengeluaran

Permohonan pengeluaran akan diproses oleh pasukan kewangan play99 dalam tempoh 1–3 hari bekerja setelah pengesahan KYC lengkap. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan keselamatan dan pencegahan pengubahan wang haram.

• Amaun pengeluaran minimum: RM 30.00 setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya dibenarkan ke akaun bank atau dompet digital atas nama pengguna yang berdaftar.
• Sebarang kemenangan yang diperoleh daripada bonus mesti memenuhi syarat pertaruhan (rollover) yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan.

5 Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

play99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback mingguan, dan hadiah kesetiaan. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama tawaran berkenaan.

Peraturan am bagi semua bonus play99 adalah seperti berikut:

• Setiap pemain hanya layak menuntut setiap promosi sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• play99 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan promosi.
• Permainan berbeza mungkin menyumbang kadar berbeza kepada syarat rollover — semak terma promosi individu untuk butiran lanjut.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus.
• play99 berhak mengubah, menangguhkan, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

6 Peraturan Am Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform play99 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan bebas bertaraf antarabangsa. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya, bebas daripada sebarang manipulasi atau pengaruh luar.

6.1 Tanggungjawab Teknikal

Sekiranya berlaku gangguan teknikal, kegagalan sambungan internet, atau kerosakan perisian semasa sesi permainan, play99 akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan hasil permainan yang sah. Dalam kes di mana hasil tidak dapat ditentukan dengan pasti, play99 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan nilai pertaruhan kepada akaun pemain.

6.2 Larangan Penipuan

Sebarang percubaan untuk memanipulasi permainan, mengeksploitasi pepijat perisian, menggunakan perisian automatik (bot), atau melakukan sebarang bentuk penipuan adalah dilarang keras dan akan mengakibatkan:

• Penutupan akaun serta-merta tanpa notis.
• Pembekuan dan pelucuthakan semua baki dan kemenangan.
• Tindakan undang-undang jika kerugian yang ditanggung play99 adalah material.

7 Tanggungjawab Pemain

Sebagai pengguna play99, anda bertanggungjawab penuh ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. Anda mesti memastikan butiran log masuk anda sentiasa selamat dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak lain. play99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran akibat kecuaian pengguna.

Anda juga bersetuju untuk:

• Bermain hanya menggunakan wang yang anda mampu untuk kehilangan.
• Menetapkan had peribadi dan menggunakan alat permainan bertanggungjawab yang disediakan oleh play99.
• Memberitahu play99 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Tidak menggunakan platform play99 sebagai alat untuk membasuh wang atau membiayai aktiviti haram.
• Mematuhi semua undang-undang tempatan yang berkaitan dengan perjudian dalam talian di kawasan anda.

8 Penutupan dan Penggantungan Akaun

8.1 Penutupan Oleh Pemain

Anda boleh menutup akaun play99 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau emel. Sebelum penutupan, semua syarat pertaruhan bonus yang belum selesai akan terbatal dan baki wang sebenar (bukan bonus) akan diproses untuk pengeluaran setelah proses KYC disahkan.

8.2 Penutupan Oleh play99

play99 berhak menangguhkan atau menutup mana-mana akaun tanpa notis terlebih dahulu dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Pengesahan palsu atau identiti yang tidak dapat disahkan semasa proses KYC.
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram yang disyaki atau disahkan.
• Penyalahgunaan bonus atau eksploitasi promosi.
• Permintaan eksklusi diri oleh pemain berkenaan.

9 Had Liabiliti play99

play99 menyediakan platform dan perkhidmatannya "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha untuk memastikan ketersediaan platform pada kadar 99.9%, kami tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan bebas daripada gangguan, kelewatan, atau ralat teknikal pada setiap masa.

play99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, turutan, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada:

• Gangguan atau ketidaktersediaan platform akibat penyelenggaraan atau kejadian di luar kawalan kami.
• Kehilangan data atau maklumat akibat kegagalan perkakasan atau perisian.
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga, termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran atau pembekal permainan.
• Kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan butiran log masuk akaun mereka.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum play99 kepada mana-mana pengguna adalah terhad kepada nilai deposit yang ditanggung oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

10 Pindaan Terma dan Syarat

play99 berhak untuk mengemas kini, meminda, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan akan dikuatkuasakan serta-merta setelah dimuatnaik ke laman web ini. Tarikh kemaskini terkini akan dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Anda bertanggungjawab untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform play99 selepas sebarang pindaan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat 24/7 atau emel di [email protected].